O que é o RCS messaging
O RCS (Rich Communication Services) é a evolução dos SMS tradicionais. Com ele, empresas podem enviar mensagens interativas — imagens, vídeos, botões, carrosséis — diretamente na app de mensagens Android. Para marketeers, é uma nova oportunidade para aumentar interação e conversão.
Como funciona o RCS messaging
O RCS usa a rede dos operadores móveis e oferece recursos além do SMS convencional:
- Imagens e vídeos de alta qualidade
- Botões de respostas rápidas
- Links de ação (compras, reservas, etc.)
- Carrosséis interativos
- Partilha de localização
Note que a entrega ainda depende do suporte dos operadores e dispositivos, sendo mais comum em Android.
Vantagens do RCS para marketeers
- Conteúdo multimédia: Promova produtos, campanhas ou descontos com fotos e vídeos.
- Identidade de marca: Mensagens oficiais com logotipo, cores e perfil verificado.
- Engajamento: Mais possibilidade de resposta e conversão.
- Comunicação em dois sentidos: Cliente pode interagir, reservar, comprar.
- Análise de resultados: Relatórios de entrega, leitura e ação dos clientes.
Como começar com RCS messaging
- Verifique compatibilidade: Seu público utiliza dispositivos e operadoras que suportam RCS?
- Escolha uma plataforma confiável: A Smstools já oferece SMS em massa, newsletter de WhatsApp, OTP SMS…
- Crie mensagens dinâmicas: Com imagens, CTAs e interatividade.
- Integre aos seus fluxos: Automatize com Make.com ou Zapier.
- Monitore e otimize: Analise taxa de abertura e resposta.
Comparação: RCS, SMS e WhatsApp Business
| Função | RCS | SMS | |
|---|---|---|---|
| Multimédia | Sim | Limitado | Sim |
| Interatividade | Alta | Baixa | Alta |
| Branding | Sim | Não | Sim |
| Compatibilidade | Parcial | Total | N/A |
| Relatórios | Avançados | Básicos | Avançados |
Integre SMS, RCS e WhatsApp marketing na Smstools para alcançar mais.
Casos de uso do RCS no marketing
- Lançamento de produtos com fotos e vídeos
- Confirmações e lembretes interativos
- Promoções e cupons clicáveis
- Pesquisas e feedback do cliente
- Atendimento automatizado
Tudo isto pode ser feito também com SMS marketing e WhatsApp marketing da Smstools.
Boas práticas para marketeers
- Invista em mensagens visuais poderosas
- Use CTAs simples e diretas
- Padronize sua identidade visual
- Peça consentimento
- Teste em diferentes dispositivos
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Perguntas frequentes
- O RCS irá substituir o SMS?
O objetivo é este, mas o SMS ainda é necessário para alcance geral. - RCS funciona em iPhone?
Por enquanto, apenas Android; para públicos mistos, opte também por SMS. - Como aderir ao RCS?
Procure uma plataforma especializada e confira sua audiência. - Que mensagens posso enviar?
Campanhas, multimédia, lembretes, pesquisas, etc. - O RCS é seguro?
Mais seguro que SMS, mas ainda sem criptografia completa ponto a ponto.
Conclusão
O RCS representa o futuro da comunicação mobile. Unifique canais com a Smstools e maximize resultados. Teste grátis.
O que marketeers devem saber sobre RCS messaging
