Como escolher entre short code ou long number para sms empresarial

O que são short code e long number?

Ao iniciar uma campanha de sms software para sua empresa, é importante decidir entre short code (código curto) e long number (número longo). Embora ambos enviem e recebam SMS, cada um se encaixa em diferentes estratégias.

O que é short code?

Short code é um número curto (4 a 6 dígitos), ideal para campanhas em massa, autenticações OTP sms, e ações promocionais. Exige registro e aprovações para uso.

O que é long number?

Long number é um número convencional de celular (até 15 dígitos), perfeito para suporte ao cliente, comunicação personalizada e envio internacional de mensagens.

Principais diferenças entre short code e long number

• Tamanho: Short code: 4-6 dígitos. Long number: até 15.
• Utilização: Short code para campanhas em grande escala. Long number para atendimento e suporte.
• Reconhecimento: Short code é mais fácil de memorizar.
• Alcance: Long number alcança internacionalmente. Short code é regional.
• Custo: Short code é mais caro, long number mais econômico.
• Respostas: Ambos aceitam resposta, com regras específicas.

Quando optar por short code

• Campanhas de marketing em massa
• Promoções, sorteios, votações
• Reforço de marca
• Autenticação (OTP)
• Exigências legais de opt-in

Quando utilizar long number

• Atendimento ao cliente e suporte
• Comunicação bilateral
• Mensagens transacionais
• Implementação rápida
• Alcance global

Regras e conformidade

Short code requer registro e aprovação das operadoras; long number exige apenas respeito à legislação anti-spam.

Comparação de custos

Short code costuma ser caro. O long number está incluso nos pacotes de sms em massa ou sms marketing, sendo mais acessível, principalmente para pequenas empresas.

Integração e automação

Na Smstools ambos são suportados via API (gateway sms), além de WhatsApp (newsletter WhatsApp, WhatsApp marketing), integrações com Make.com e Zapier.

Exemplos práticos

• Varejo: Short code em campanhas, long number para confirmação de pedidos.
• Bancos: Sempre short code para OTP.
• Suporte: Long number para conversas e tickets.

Como decidir para sua empresa?

Considere volume, orçamento e requisitos legais. Precisa de alcance ou resposta imediata ao cliente? Long number. Quer reforço de marca e campanhas massivas? Short code. Teste grátis agora com Smstools e tire dúvidas. CRIAR CONTA

Perguntas frequentes

• Posso usar ambos?
  Sim, depende da campanha e objetivo.
• Ambos permitem respostas?
  Sim, mas depende da operadora e país.
• Qual é melhor para PME?
  Long number, pelo custo e facilidade.
• Preciso registrar ambos?
  Short code sim, long number normalmente não.

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