Como usar o SMS como ferramenta de marketing

Por que incluir o SMS na sua estratégia de marketing

No mundo digital acelerado, o SMS se destaca como canal de contato direto e rápido com clientes. Mais de 95% das mensagens são abertas em minutos. Promoções, lembretes e notificações via SMS garantem atenção imediata ao seu negócio.

Principais vantagens do SMS marketing

• Entrega instantânea: O SMS chega ao celular dos clientes em segundos.
• Altas taxas de abertura: Quase todos leem rapidamente.
• Personalização: Envie ofertas de aniversário, descontos e informações segmentadas.
• Econômico: Campanhas de SMS em massa têm baixo custo, ótima para PMEs.
• Fácil integração: Conecte o CRM usando API SMS ou automatize via Make.com e Zapier.
• Sem barreiras técnicas: Funciona em qualquer celular, sem instalar nada.

Como implementar o SMS no seu marketing

O Smstools, com experiência europeia, facilita SMS marketing para todos. Veja ideias práticas:

• Promoções e cupons: Ganhe vendas extras com mensagens personalizadas e ofertas em tempo real.
• Lembretes: Evite faltas em consultas ou pagamentos atrasados com alertas SMS.
• Aniversário automático: Parabenize clientes com sms de aniversário automáticos e benefícios personalizados.
• Notificações de eventos: Avise sobre lançamentos ou atualizações exclusivas.
• Pesquisas rápidas: Obtenha feedback imediato com SMS interativo.

Casos reais de marketing via SMS

• Varejo: Promoções sazonais e solicitações de avaliações.
• Restaurantes: Ofereça reservas ou descontos de última hora.
• Saúde: Lembretes de consultas e dicas importantes.
• Educação: Notifique sobre eventos e alterações.

Boas práticas para SMS eficazes

• Tenha consentimento: Use opt-in para estar em conformidade com a LGPD.
• Mensagem breve: Fique abaixo de 160 caracteres, com informação principal logo no início.
• Escolha os horários: Evite envio noturno ou em feriados.
• Personalize: Inclua o nome ou preferências do cliente no SMS.
• Ofereça valor: Cada mensagem precisa ter uma proposta clara para o destinatário.
• Opção de saída: Sempre permita opt-out fácil.

Automação e integrações

Plataformas modernas integram SMS a sistemas com Zapier e Make.com, automatizando mensagens relacionadas a aniversários, pedidos e suporte.

• Aniversário do cliente: Envie [birthday_sms] automáticos com brindes personalizados.
• Status de pedidos: Mantenha informações atualizadas via SMS.
• Sondagem pós-venda: Mensagem automática após cadastro ou compra.
• Onboarding: Envie dicas de uso ou lembretes para novos clientes.

Como combinar o SMS a outros canais

Aumente o alcance somando newsletter WhatsApp e email 2 SMS ao seu mix de comunicação digital.

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Perguntas frequentes sobre SMS marketing

• O SMS marketing é eficaz?
  Sim, a taxa de abertura ultrapassa 90% e os resultados são rápidos.
• É conforme a LGPD?
  Sim, com opt-in e opção de descadastramento.
• Dá para automatizar SMS?
  Com certeza, usando Make.com ou Zapier.
• Quanto custa uma campanha?
  Depende do volume, mas o SMS em massa é bastante acessível.
• Quem se beneficia?
  Comércios, serviços e qualquer empresa que precise de contato rápido com clientes.

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